İade Politikası

Hanzade Kids olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle, yanlış veya hasarlı ürün gönderimleri dışında iade kabul edilmemektedir.

Siparişinizin tarafımızdan eksik, yanlış veya hasarlı gönderilmesi durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade işleminiz en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

Değişim İşlemleri

Ürün Değişimi Yapabilir Miyim?

Elbette.

Teslim aldığınız ürün veya ürünleri, herhangi bir sebep belirtmeden 14 gün içerisinde farklı ürünlerle değiştirebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti ve güveni, Hanzade Kids için her zaman önceliklidir.

Değişim Şartları

Değişim yapılacak ürünlerin;

Orijinal ambalajında olması,
Kullanılmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlayan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişime gönderilebilir.

Yanlış veya hatalı gönderimler dışında oluşan değişimlerde;

Ürün bize gönderilirken oluşan kargo ücreti müşteriye,
Yeni ürün gönderim kargo ücreti ise firmamıza aittir.

Değişim Süreci Takibi

Değişim süreci boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.

Destek almak için bizimle WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📞 0532 254 00 23

Değişim Kargo Bilgileri

Değişim gönderimleri yalnızca Yurtiçi Kargo ile kabul edilmektedir.

Farklı kargo firmaları ile gönderilen paketler teslim alınamamaktadır.

Yurtiçi Kargo Gönderi Kodu:

832 677 381

📍 Merkez / Elazığ

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim birimimiz sizinle iletişime geçecektir.

💛 Hanzade Kids – Little Elegance